Jira
Zendesk
ITIL
SLA
L1/L2/L3 support
Incident Management
Leadership
Mentoring
English Intermediate
Grafana
Monitoring systems
📍 Київ
💼 IT
📅 Повна зайнятість
Досвід: від 3 років
Компанія IBWT запрошує досвідченого лідера очолити команду технічної підтримки. Ми пропонуємо роботу в сучасному офісі-будинку з безперебійним живленням, де професійний розвиток поєднується з турботою про команду та мінімумом бюрократії.
Умови:
Графік: повна зайнятість в офісі біля метро (Київ)
Офіс у приватному будинку з укриттям та альтернативним живленням
Соціальний пакет: медичне страхування, оплачувані лікарняні та відпустка (24 дні + 2 Day off)
Безкоштовне харчування від власного кухаря та заняття йогою/пілатесом в офісі
Робота на сучасній техніці Apple та відсутність дрес-коду
Обовʼязки:
Керування командою (7–10 осіб): розподіл завдань та контроль якості
Забезпечення дотримання SLA/KPI та управління ескалаціями
Менторство, проведення 1:1 та розвиток технічних навичок команди
Вдосконалення процесів підтримки, робота з базою знань та документацією
Взаємодія з відділами DevOps, QA та Development для вирішення інцидентів
Вимоги:
Досвід у техпідтримці від 3 років (від 1 року на керівній посаді)
Розуміння процесів IT-support (L1/L2/L3), SLA та ITIL
Впевнена робота з Jira, Zendesk або аналогічними системами
Англійська мова на рівні Intermediate+ для комунікації
Досвід роботи з системами моніторингу (Grafana, Elastic) буде перевагою
Додатково:
Happy Friday — щомісячні командні заходи
Кототерапія — в офісі живуть троє пухнастих улюбленців
Компанія: IBWT
Сайт: https://ibwt.dev
👤 Контактна особа: Наталія
📞 Телефон: +380732256575
Поштовий індекс: 01001
Виберіть причину скарги:
Опубліковано:
Актуально до:
👁 20
⚠️ БЕЗПЕКА
Справжній роботодавець в Україні НІКОЛИ не вимагає грошей за працевлаштування. Будь-які прохання про оплату (курси, матеріали, оформлення) — це шахрайство.
Припиніть спілкування та повідомте нам про такий випадок.
Компанія «Авентус Україна», лідер небанківського кредитування, запрошує до команди системного адміністратора. Ми пропонуємо роботу в стабільній міжнародній компанії з...
Компанія Frontline Robotics запрошує до команди системного адміністратора. Робота передбачає бронювання працівників, участь у створенні роботизованих систем для Сил...
Компанія TRINITY ROBOTICS запрошує на роботу пайщика-збірника для виробництва безпілотних комплексів. Ми гарантуємо офіційне працевлаштування, бронювання працівників та...
Шукаєте стабільну роботу в надійній компанії? Відкрита вакансія для досвідченого системного адміністратора із знанням мережевого обладнання Cisco та Mikrotik, а також...
Запрошуємо активну молодь до команди навчального центру «Гранд». Це чудова можливість розпочати кар’єру в ІТ-освіті, допомагаючи студентам опановувати цифрові навички за...
ТОВ «Ріволд» шукає спеціаліста з адміністрування Landing page для управління контентом та підтримки працездатності ресурсів. Ми пропонуємо стабільну роботу з можливістю...
Компанія Rifbar шукає Manual QA Engineer для роботи над інноваційними рішеннями у сфері вейпінгу. Ми пропонуємо стабільну роботу в міжнародній команді з можливістю...
Компанія Hype Driven Development Inc. запрошує спеціаліста на позицію AI Automation Engineer (QA). Пропонуємо роботу в офісі над розробкою автоматизованих рішень з...
Компанія «Брейн капітал» шукає професійного Facebook Media Buyer для роботи з внутрішнім продуктом. Вакансія передбачає повну дистанційну зайнятість із фокусом на...
Шукаємо кваліфікованого аналітика даних до фінансової компанії для роботи з великими масивами інформації у сфері Fintech. Ми пропонуємо амбітні аналітичні задачі та...
Національний дистрибʼютор та стратегічний партнер авторемонтної галузі України, компанія «BusMarket Group» (BM Parts), запрошує до співпраці амбітного фахівця на посаду...
Школа програмування Logika запрошує креативних людей стати викладачами IT-напрямів для дітей та підлітків у Тячеві. Ми надаємо готову програму та навчаємо майбутніх...
Шукаєте старт у діджитал-сфері? Компанія Мадира Д.І., що спеціалізується на торгівлі автозапчастинами, запрошує в команду відповідального співробітника для роботи з...
Приєднуйтесь до технологічного стартапу Volta Tech, що масштабується на міжнародні ринки. Ми шукаємо експерта для реалізації інвестиційної стратегії в регіонах...